Amazon Go, de 4.0 supermarkt zonder kassa’s of kassa’s die in 2018 in Seattle werd geopend, is in de VS aan het vertragen en is in Europa nooit geopend. Waarom? Inmiddels heeft het in mei een nieuwe winkel geopend in Manhattan waar je ook contant betaalt en er medewerkers zijn. En in de Whole Foods keten betaal je met je handen….
Hoe Amazon Go werkt, de supermarkt zonder kassa’s en zonder bedienden
De in Seattle ingehuldigde eerste supermarkt van de digitale retailgigant is een experiment van de toekomst: je passeert de draaihekken met een app, de winkel telt je aankopen dankzij een kunstmatig intelligentiesysteem op basis van machine learning, en de rekening komt binnen op je smartphone.
Amazon huldigt met Amazon Go de eerste keten van hypertechnologische supermarkten in waar geen kassa’s zijn, opent het eerste punt in Seattle en is nog niet geopend in Europa. Na de eerste opening in 2018 was Amazon van plan om ook op het Europese continent te openen. Volgens sommige berichten in de sector zou Amazon Go in Londen worden geopend, maar vanaf vandaag lijkt het Europese project nog niet van start te zijn gegaan.
Het plan van Amazon voor Europa was om tegen eind 2019 56 locaties te openen en 156 tegen 2020 om tegen 2021 3.000 hi-tech supermarkten te openen. Tot op heden zijn er slechts een vijftiental winkels en die zijn allemaal geconcentreerd in de Verenigde Staten en allemaal in grote stedelijke gebieden.
De kennelijke vertraging in de uitbreiding van Amazon Go zou het gevolg kunnen zijn van verschillende factoren: de kosten van de ontwikkeling van het project, de moeilijkheid om de technologie op te schalen op grotere en drukkere locaties dan nu, zorgen over de lage adoptiegraad buiten stedelijke centra, de noodzaak om ruimtes met zeer hoge plafonds te vinden om camera’s in te plaatsen, de noodzaak om altijd een magazijn in de buurt te hebben, enz. enz.
Anderzijds hebben sommige concurrenten in Europa zich intussen uitgerust om de aangekondigde komst van de Amerikaanse reus het hoofd te bieden. Van Tesco (VK) tot Carrefour (Frankrijk), van Shufersal (Israël) tot Auchan en Conad in Italië, allen testen of gebruiken door start-ups ontwikkelde technologieën om steeds dichter bij het supermarktmodel zonder kassa’s te komen.
