FAQs

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Oltre al documento di consegna, ad ogni spedizione alleghiamo anche tutti i documenti necessari per il reso dei prodotti. Per rendere un articolo, è possibile utilizzare l’adesivo del reso e il modulo di reso stesso. In casi eccezionali può accadere che il tuo ordine venga consegnato in più pacchi.

Assicurati di restituire solo gli articoli elencati sul documento di consegna in un unico pacco. In caso contrario, l’individuazione e il rimborso dei tuoi resi potrebbe richiedere un po’ più di tempo. Se rendi più di un pacco, ovviamente non ti saranno addebitati costi aggiuntivi.

I prodotti con shelf life breve non possono essere restituiti se non per danneggiamento del pacco.

Nel caso in cui un articolo da noi consegnato fosse danneggiato, difettoso o presenti in qualche modo un problema, puoi presentare un reclamo riguardo all’articolo e restituircelo gratuitamente con la bolla di ritorno. Tutte le informazioni sui resi sono disponibili alla voce “Come posso inviare un reso?”.

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Non riceverai una fattura insieme alla conferma dell’ordine, ma esclusivamente una fattura proforma. Potrai trovare tutti i dettagli sul valore del tuo articolo e del tuo ordine nella conferma dell’ordine.

Per poter ricevere una fattura, devi sempre inserire il tuo codice fiscale, o la partita IVA in caso di azienda alla voce “informazioni aggiuntive” durante la fase di ordine. La fattura elettronica ti sarà automaticamente inviata non appena l’ordine sarà spedito.

Ricorda, non possiamo emettere una fattura senza un codice fiscale o senza una partita IVA e per l’Italia è necessario compilare le voci del carrello per lo SDI o per la PEC.

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I tempi di consegna possono variare. Per l’Italia e in particolare per le seguenti regioni: Campania, Calabria, Sicilia e Sardegna potrebbero occorre da 1 a 2 giorni in più per la consegna

I costi della spedizione vendono evidenziati nel carrello al momento del checkout

Gli ordini tramite www.J-MOMO.it possono essere consegnati in Italia e nelle seguenti nazioni: Belgio, Germania, Estonia, Lettonia, Lituania, Paesi Bassi, Austria, Polonia, Romania, Slovacchia, Slovenia, Repubblica Ceca, Svezia, Danimarca, Finlandia, Irlanda, Francia, Italia, Spagna, Norvegia, Grecia, Portogallo, Inghilterra e Ungheria.

È possibile pagare con carta di credito, Postepay, Stripe, a mezzo bonifico bancario . Previa autorizzazione di J-MOMO potrà essere possibile soltanto dopo i primi ordini avere un credito i cui limiti verranno comunicati e concordati preventivamente col Cliente.

Se hai già un conto Stripe, identificati con la tua e-mail e password e conferma il pagamento…

Puoi utilizzare la tua carta di credito Mastercard, Visa, Visa Electron, Postepay, American Express, Discover e Diners Club…

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