Subtotal: 6,12€
Hoy en día, es imposible ignorar el potencial de implicar activamente a los usuarios en la fase de compra. Por eso es necesario evaluar, descubrir y explorar cómo utilizar los códigos QR en las máquinas expendedoras. Gracias a esta tecnología de eficacia probada, puede sacar el máximo partido de la comunicación y conducir a los clientes a recursos importantes.
Los códigos QR son una herramienta muy conocida y fácil de usar -sólo se necesita un smartphone para utilizarlos- también en el sector de las máquinas expendedoras, revolucionando la forma en que los clientes interactúan con las máquinas. ¿Qué ventajas aportan los códigos QR a las máquinas expendedoras? Los matices son interesantes, siga leyendo para saber más sobre este tema.
Qué son los códigos QR, una definición
Antes de entrar en la relación con los tipos de máquinas expendedoras, profundicemos en esta tecnología. Los códigos QR (abreviatura de Quick Response, respuesta rápida) son códigos visuales con formas abstractas que se pueden escanear con un smartphone. Puede obtener más información sobre ellos en Wikipedia.
El código, una vez escaneado, redirige a un contenido digital como un sitio web, una aplicación o un documento que se quiere compartir. Por ejemplo, ya es habitual utilizar un código QR para el menú de un restaurante. Este mecanismo también se utiliza especialmente en las máquinas expendedoras porque aumenta sus posibilidades.
¿Por qué utilizar códigos QR en las máquinas expendedoras?
Si un usuario llega frente a su máquina expendedora y se fija en la pegatina con el código QR y una llamada a la acción que le invita a escanearlo, puede descubrir información crucial que difícilmente puede encontrar espacio y atención fuera del smartphone. Por ejemplo, una vez escaneado, el código QR puede mostrar ofertas especiales, opciones de pago e información.
También puede dirigir la atención hacia descuentos, cupones y asociaciones con terceros a los que puede involucrar en el proceso de venta. Con estas referencias, también puedes hacer venta cruzada y venta ascendente. Tal vez impulsar las visitas para vender contenidos relacionados.
¿Dónde se encuentran los códigos QR en las máquinas expendedoras?
Normalmente, estos gráficos bidimensionales -consistentes en una serie de cuadrados de diferentes tamaños- deben colocarse a la altura de la cara, en una posición visible y fácil de encuadrar con un smartphone. Es aconsejable utilizar un tamaño generoso para evitar que el código QR pase desapercibido. Mejor evitar pegatinas que puedan despegarse fácilmente.
Ejemplos de uso de códigos QR en máquinas expendedoras
Planteemos algunas hipótesis. El primero: cada vez que un cliente utiliza la máquina expendedora, se le invita a escanear un código QR para obtener puntos de fidelidad que conducen a un descuento, lo que aumenta su capacidad para trabajar en la retención de clientes.
Al escanear el código QR de las máquinas expendedoras, los clientes también pueden obtener información valiosa sobre los productos de la máquina. Por ejemplo, pueden profundizar en alérgenos, ingredientes e información nutricional. Todo esto se convierte en un valor añadido a la hora de instalar una máquina expendedora de alimentos, especialmente cuando se está ante un público atento, como en gimnasios o centros de bienestar.
Los códigos QR en las máquinas expendedoras de alimentos también pueden utilizarse para gestionar reclamaciones, informar de problemas y solicitar una acción inmediata, activar el centro de servicio si, por ejemplo, la máquina deja de funcionar. Pero también hay que tener en cuenta los pagos. Esta es una excelente forma de explotar los códigos QR.
n efecto, con los métodos de pago sin contacto se puede aumentar la satisfacción de los clientes y garantizar que todos estén siempre contentos de pagar con su método preferido. Sin embargo, aquí también surgen posibles problemas: la necesidad de garantizar una conexión a Internet estable y una seguridad tal que proteja las transacciones y la información de los usuarios.
Los próximos retos de las máquinas expendedoras
Los códigos QR son la punta del iceberg. Las máquinas expendedoras son cada vez más interactivas y la inteligencia artificial, unida a otras dinámicas como el IoT, o Internet de las Cosas, permite analizar rápidamente grandes cantidades de datos. Para así dar forma a la oferta rápidamente. De ahí el uso de códigos QR en las máquinas expendedoras. Por otro lado, solo merece la pena hacerlo si tienes una empresa detrás que pueda apoyarte en cada paso del camino.
